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企维CRM客户关系管理       行行都用企业CRM!看看您的同行如何踏上成功之路
企维CRM  
什么是crm系统

      什么是crm系统  客户是企业的衣食父母,管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉,那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点,那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。被西方引入CRM概念传至中国跨越了半个世纪的时间,但是这种不谋而合的理念并没有因为是外来的东西遭到抵制,反而在中国的土壤中生出了自己特色的品牌。

      销售管理系统  客户,是所有企业的衣食父母,一个企业百分之八十的营业额来自于百分之二十的客户。这句话,更是经常被众多知名的营销学学者、讲师挂在嘴边。如何发掘客户、留住客户,成了众多经理人们苦苦思索的问题。CRM(客户关系管理),也随之成为了企业管理核心中的核心。

       通过阶段化管理,可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制,这样就可以透视销售的全过程,使管理者能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些,如何去规避它,如何顺利推动其到下个阶段等,从而最大限度的提高成交率。什么是crm系统

      客户关系管理  为什么大多数的销售员不受人欢迎,不受人尊重,因为他们只想着如何掏客户的钱,让他们的财富塞满自己的腰包,所以客户一看见这样的销售员就躲得远远的。如果我们换一种思维方式和行为方式与客户打交道,不是想着掏客户的腰包,而是想着如何让客户多赚钱,少花钱,那么我相信你走到哪里都是非常受欢迎的销售员。这就是销售员业绩好坏的区别所在。

       有关机构对那些成功实现CRM企业的调查显示:成功实施CRM之后,每个销售员的销售额增加了51%,顾客的满意度增加了20%,销售和服务的成本降低了21%,而销售周期减少了1/3,利润增加了20%。这些数据背后的诱惑,企业boss对CRM的思想领悟力有多少,CRM就能给企业带来相应的回报。除此之外,CRM的成功实施需要销售团队、客户团队、市场团队等各个部门之前团结协作互相配合,需要个部门员工的支持与配合。什么是crm系统

      进销存管理  国内的一些旅行社担当起了开创先河的重任,例如开封的三毛旅行社在一年前,就开始使用起了租用型的CRM。其主要作用是用来做客户信息的录入,将行业客户按类别分开,当进行促销时,就可以在系统中查询信息后,针对这些行业客户进行特色的服务。 在推出一些特价项目时,就可以根据在系统中查询出曾经预定过飞机票的人员,直接发送项目介绍的短信给他们,并附带机票特价信息。这样一来,既方便了老客户对旅游新项目的了解,又能带动保团的增加,从而为旅行社带来经济效益的增长。

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